W AG Meble nie ma przycisku „Kup teraz". Jest konsultant, który przeprowadza cię przez cały proces — od pierwszego pomysłu do odbioru gotowego mebla. To nie jest barierka ani archaizm. Taki model wynika z tego że każdy mebel wytwarzamy od zera: z drewna, tkaniny i czasu stolarza — pod konkretne wymiary, konkretne oczekiwania.
Dlaczego nie ma „Dodaj do koszyka"
Sprzedaż przez ecommerce działa świetnie przy produktach, które można zapakować i wysłać jutro. Sofa na wymiar, fotel z twoją tkaniną, stół pod konkretne okno — to nie ta kategoria.
Każde zamówienie w AG Meble to decyzja o kilku zmiennych jednocześnie: model, wymiar, tkanina, kolor drewna, mechanizm (jeśli dotyczy), termin, forma dostawy. Te zmienne wpływają na siebie. Tkanina w kolorze, który chcesz, może wymagać innego wykończenia nóg. Wymiar który podajesz z głowy może nie pasować do projektu salonu który widzieliśmy sto razy w podobnej konfiguracji. Konsultant to wie — i powie ci o tym zanim podpiszesz.
Celem procesu jest to, żebyś przy odbiorze mebla wiedział dokładnie czego się spodziewasz. Niespodzianki przy dostawie mebli na wymiar to nie jest coś co opłaca się nam, ani tobie.
Meble od stolarza, zamówione online lub w salonie
Trzy sposoby żeby do nas trafić — wybierz ten, który ci pasuje. Najszybszy efekt daje konfigurator z karty produktu, ale każdy z nich kończy się tym samym: konsultant odpowiada konkretną wyceną.
Z listy ulubionych
Oznaczasz ulubione meble (ikona serca przy mebelu w katalogu) i wysyłasz jedno zbiorcze zapytanie z całej listy. Konsultant przygotuje wycenę zestawu, nie pojedynczych mebli. Łatwiej porównać i zdecydować.
Przez formularz ogólny
Jeśli nie wiesz jeszcze czego dokładnie szukasz — opisz pomysł na /kontakt. „Interesuję się sofą rozkładaną do salonu 4×3 m, lubię beże i szarości”. Konsultant oddzwoni z propozycjami z naszego katalogu pasującymi do tego briefu.
Rekomendowane
Z karty produktu
Otwierasz mebel w katalogu, ustawiasz parametry w konfiguratorze (wymiar, tkanina, drewno, mechanizm), wysyłasz zapytanie. Konsultant dostaje twoje konkretne parametry i odpowiada wyceną dopasowaną — bez dodatkowych pytań na start.
Niezależnie od ścieżki zapytania (z listy, formularza czy konfiguratora), od momentu wysłania zapytania proces wygląda tak. Sześć kroków, dwa z nich opcjonalne — zależnie od mebla i sytuacji.
1
Pomiar
Opcjonalnie
Niektóre meble wymagają pomiaru — zwłaszcza pod wnękę, do nietypowej przestrzeni lub gdy klient nie ma pewności co do wymiarów. Możemy przyjechać na pomiar lub przyjąć wymiary podane przez ciebie.
Jeśli zamawiasz mebel ze standardowymi wymiarami z katalogu albo masz konkretne wymiary swojej wnęki — pomiar nie jest potrzebny. Pomijasz ten krok i idziesz wprost do wyceny.
2
Wycena i specyfikacja
W zależności od wybranej ścieżki pierwszego zapytania — z konfiguratora, z listy ulubionych czy z formularza — konsultant przygotowuje pisemną wycenę z pełną specyfikacją: model, wymiar, tkanina (nazwa + kolor), drewno (wybarwienie), termin realizacji, forma dostawy, cena. Wycenę dostajesz mailem albo omawiamy ją osobiście w salonie — w zależności od tego co ustalimy.
Wycena jest wiążąca pod warunkiem że specyfikacja się nie zmienia. Jeśli po wycenie zdecydujesz się na inną tkaninę — cena i termin mogą się zmienić i wycena jest odświeżana.
3
Wizyta w salonie
Opcjonalnie
Po otrzymaniu wyceny online wielu klientów chce jeszcze sprawdzić tkaninę, drewno czy mechanizm na żywo, zanim podpisze. To naturalne i pomocne — wizyta w salonie jest opcjonalnym krokiem potwierdzenia.
W salonie możesz porównać próbki tkanin w naturalnym świetle, dotknąć drewna, usiąść na sofie w wymiarze który zamawiasz. Konsultant pomoże dobrać szczegóły i odpowie na pytania które pojawiły się po przeczytaniu wyceny.
Jeśli masz bardziej złożone zamówienie i chcesz mieć pewność że ktoś będzie dyspozycyjny — zadzwoń dzień wcześniej. Ale nie jest to wymagane. Jeśli wszystko jest jasne po wycenie online — pomijasz ten krok i idziesz wprost do akceptacji.
4
Akceptacja i zaliczka
Jeśli wycena jest OK — podpisujesz specyfikację. Można to zrobić osobiście w salonie lub elektronicznie, zależnie od ustaleń.
Po podpisaniu wpłacasz zaliczkę: od 20% do 50% wartości mebla, zależnie od modelu i stopnia customizacji. Dokładny procent jest w wycenie — nie ma niespodzianek. Resztę regulujesz przed dostawą lub przy odbiorze. Zaliczka to sygnał startu — bez niej nie rezerwujemy terminu realizacji.
5
Realizacja
Zaczynamy robić mebel. Drewno trafia do warsztatu, tkanina jest krojna, stolarz przystępuje do pracy.
Czas realizacji: od 4 do 12 tygodni od daty podpisania specyfikacji i wpłaty zaliczki. Dokładny termin jest w wycenie — nie "około", tylko konkretna data. Sofa w standardowej tkaninie jest bliżej dolnej granicy. Zestaw z niestandardowym wymiarem i tkaniną z zamówienia — bliżej górnej.
W trakcie realizacji nie zmieniasz specyfikacji. Tkanina jest krojna, drewno obrobione — cofnięcie się ma realny koszt i nie zawsze jest możliwe. Jeśli okoliczności wymagają korekty — skontaktuj się z konsultantem. Nie obiecujemy że każda zmiana się da; mówimy wprost co jest możliwe.
Kiedy mebel jest gotowy, kontaktujemy się telefonicznie i ustalamy termin.
Masz do wyboru odbiór osobisty w salonie (bezpłatny), dostawę kurierską na terenie całej Polski lub dostawę własną AG Meble z wniesieniem i montażem. Szczegóły każdej opcji, koszty i terminy są opisane na osobnej stronie: Dostawa i płatność.
Modele od ręki — ścieżka skrócona
Część mebli jest dostępna bez czekania. Są dwie kategorie:
Od ręki
Meble z ekspozycji
konkretny egzemplarz stojący w salonie, sprzedawany z rabatem uwzględniającym wystawowy charakter. Widoczny na miejscu, możesz ocenić dokładnie to co kupujesz.
Od ręki
Meble z magazynu
wyprodukowane wcześniej, czekają na odbiór. Konsultant potwierdza dostępność przy zapytaniu.
Ważna różnica względem mebli na zamówienie: przy modelach z ekspozycji i magazynu przysługuje ci ustawowe prawo do odstąpienia od umowy — 14 dni od odbioru. Szczegóły procedury zwrotu na stronie Zwroty i reklamacje.
Najczęstsze pytania
Ile kosztuje wycena?
Nic. Wycena jest bezpłatna i niezobowiązująca. Jeśli po otrzymaniu wyceny zdecydujesz że rezygnujesz — nie ma kosztów. Dopiero podpisanie specyfikacji i wpłata zaliczki uruchamiają realizację.
Jak długo czekam na mebel?
Od 4 do 12 tygodni od podpisania specyfikacji i wpłaty zaliczki. Dokładny termin dostajesz w wycenie — nie szacunek, tylko data. Dolna granica dotyczy prostszych modeli w standardowych tkaninach. Górna — zamówień z niestandardowymi wymiarami lub tkaninami sprowadzanymi z zamówienia.
Czy potrzebny jest pomiar?
Zależy od mebla. Meble pod konkretną wnękę lub o nietypowych wymiarach zwykle wymagają pomiaru — możemy przyjechać albo przyjąć wymiary podane przez ciebie. Meble ze standardowymi wymiarami z katalogu lub gdy masz pewność co do swojej wnęki — pomiar nie jest potrzebny.
Ile wynosi zaliczka?
Od 20% do 50% wartości mebla — dokładny procent jest ustalany przy wycenie i zależy od modelu oraz stopnia customizacji. Reszta jest płatna przed dostawą lub przy odbiorze.
Czy mogę zmienić zdanie po podpisaniu specyfikacji?
Zależy od etapu realizacji. Jeśli realizacja się zaczęła, tkanina jest krojna, drewno obrobione — cofnięcie specyfikacji może nie być możliwe albo wiązać się z kosztami. Jeśli masz wątpliwości przed podpisaniem — dopytaj, to jest właśnie etap na takie pytania. Po podpisaniu: skontaktuj się z nami jak najszybciej, ocenimy co jest możliwe.
Co jeśli wycena mnie nie satysfakcjonuje?
Nie musisz jej przyjmować. Możesz zapytać czy jest wersja tańsza (inna tkanina, uproszczony mechanizm), albo po prostu zrezygnować — bez żadnych kosztów. Wycena to oferta, nie zobowiązanie.
Czy mogę kupić mebel od razu z ekspozycji?
Tak. Meble ekspozycyjne są dostępne od ręki, w cenie uwzględniającej rabat za wystawowy charakter. Dostępność konkretnego egzemplarza potwierdzamy przy zapytaniu — ekspozycja się zmienia. Przy meblach z ekspozycji przysługuje prawo odstąpienia 14 dni od odbioru.
Czy konsultant doradza w sprawie tkaniny i drewna?
Tak — i to jest spora część jego pracy. Przy większych zamówieniach dobór tkaniny i wybarwienia drewna zajmuje czasem więcej niż ustalenie modelu. Konsultant zna dostępne opcje, ich trwałość, zachowanie w różnych warunkach i praktyczne różnice między nimi. Jeśli masz wątpliwości — pytaj.
Czy mogę zamówić coś czego nie ma w katalogu?
Katalog to baza. Wymiary, tkaniny, mechanizmy — większość tych elementów jest konfigurowalna poza katalogiem. Jeśli masz pomysł który wykracza poza to co widać na stronie — opisz go w zapytaniu. Powiemy wprost co jest możliwe, a czego nie robimy.
Masz pomysł?
Zacznij od pomysłu.
Napisz, zadzwoń albo wpadnij do salonu. Konsultant odpowie z konkretem — bez zobowiązań, bez wyceny której nie prosiłeś.
