Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej ag-meble.pl oraz warunki zawierania i wykonywania umów sprzedaży mebli między AG Meble Grzegorz Moskała a Klientami.

2. Regulamin udostępniany jest nieprzerwanie na stronie ag-meble.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

3. Sprzedawcą jest AG Meble Grzegorz Moskała, Barwałd Średni 42, 34-124 (woj. małopolskie), NIP: 5512310516. Salony sprzedaży: ul. Krakowska 73, 34-144 Izdebnik (salon główny) oraz ul. Tarnowska 12, 33-131 Łęg Tarnowski.

4. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail biuro@ag-meble.pl, telefon +48 509 860 904, w dni robocze w godzinach otwarcia salonów.

5. Strona ag-meble.pl nie prowadzi sprzedaży online z koszykiem zakupowym ani płatnościami kartą. Każde zamówienie realizowane jest przez konsultanta na podstawie indywidualnej wyceny i podpisanej Specyfikacji.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. Sprzedawca — AG Meble Grzegorz Moskała, Barwałd Średni 42, 34-124, NIP: 5512310516.

2. Klient — każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze strony ag-meble.pl lub kontaktuje się ze Sprzedawcą w celu zawarcia umowy.

3. Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

4. Przedsiębiorca — Klient prowadzący działalność gospodarczą, dokonujący zakupu w bezpośrednim związku z tą działalnością o charakterze zawodowym.

5. Przedsiębiorca Indywidualny — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 22¹ ust. 2 Kodeksu cywilnego) — korzysta z uprawnień Konsumenta w zakresie wskazanym w Regulaminie.

6. Strona — serwis internetowy ag-meble.pl prowadzony przez Sprzedawcę.

7. Konfigurator — interaktywne narzędzie dostępne na karcie produktu, umożliwiające wybór parametrów mebla: wymiarów, tkaniny, wybarwienia drewna, mechanizmu.

8. Lista ulubionych — funkcjonalność Strony umożliwiająca oznaczanie wybranych mebli i wysłanie zbiorczego Zapytania z całej listy. Lista przechowywana jest lokalnie w przeglądarce Klienta (localStorage).

9. Zapytanie — oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Formularza, wyrażające zainteresowanie zakupem Towaru i zmierzające do zawarcia Umowy. Zapytanie nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

10. Oferta — oświadczenie woli Sprzedawcy skierowane do Klienta w odpowiedzi na Zapytanie, zawierające pełną Specyfikację, cenę oraz termin realizacji. Oferta ważna jest przez 7 dni od daty jej wystawienia, o ile Sprzedawca nie wskaże inaczej.

11. Specyfikacja — dokument stanowiący załącznik do Oferty, określający pełne parametry zamówienia: model, wymiary, tkaninę (nazwa i kolor), wybarwienie drewna, mechanizm (jeśli dotyczy), cenę, termin realizacji, formę dostawy.

12. Umowa sprzedaży (dalej: Umowa) — umowa zawarta między Sprzedawcą a Klientem po przyjęciu Oferty przez Klienta i zaksięgowaniu zaliczki na rachunku Sprzedawcy.

13. Towar — mebel będący przedmiotem Umowy sprzedaży.

14. Mebel na wymiar — Towar wykonany według indywidualnej Specyfikacji Klienta, służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb w rozumieniu art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

15. Mebel z ekspozycji — gotowy egzemplarz Towaru prezentowany w salonie Sprzedawcy, sprzedawany bez etapu realizacji na zamówienie.

16. Mebel z magazynu — gotowy Towar wyprodukowany wcześniej, dostępny do odbioru bez oczekiwania na realizację.

17. Karta gwarancyjna — dokument określający warunki gwarancji udzielanej przez Sprzedawcę, dostępny na stronie /gwarancje.

18. Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

19. Polityka prywatności — dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych, dostępny na stronie /polityka-prywatnosci.

3. Wymagania techniczne korzystania ze strony

1. Do korzystania ze strony ag-meble.pl niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies.

2. Do otrzymywania Ofert, potwierdzeń i korespondencji dotyczącej zamówienia niezbędne jest aktywne konto poczty elektronicznej.

3. Korzystanie ze strony nie wymaga rejestracji konta — ag-meble.pl nie posiada systemu logowania dla Klientów.

4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze strony w sposób zgodny z obowiązującym prawem i niniejszym Regulaminem. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

5. Pełną zdolność do czynności prawnych wymaganą do zawarcia Umowy posiadają osoby fizyczne, które ukończyły 18 lat. Osoby nieposiadające pełnej zdolności do czynności prawnych mogą korzystać ze strony wyłącznie za zgodą i pod nadzorem przedstawiciela ustawowego.

4. Składanie zapytań i zawarcie umowy

1. Klient może złożyć Zapytanie jedną z trzech ścieżek:

   • Z karty produktu — po skonfigurowaniu parametrów mebla w Konfiguratorze (wymiar, tkanina, drewno, mechanizm) Klient wysyła Zapytanie bezpośrednio z karty produktu. Konsultant otrzymuje konkretne parametry i przygotowuje wycenę bez konieczności dodatkowych pytań wstępnych.
   • Z Listy ulubionych — Klient oznacza wybrane meble ikoną serca w katalogu, a następnie wysyła jedno zbiorcze Zapytanie z całej Listy ulubionych. Umożliwia to wycenę zestawu mebli.
   • Z formularza ogólnego — Klient opisuje swoje potrzeby za pośrednictwem formularza na stronie /kontakt. Ścieżka rekomendowana gdy Klient nie ma jeszcze sprecyzowanego wyboru modelu.

2. Zapytanie nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego i nie zobowiązuje Klienta do zawarcia Umowy.

3. Po otrzymaniu Zapytania Sprzedawca kontaktuje się z Klientem (telefonicznie lub e-mailem) celem ustalenia lub potwierdzenia szczegółów. W razie potrzeby Sprzedawca może zaproponować pomiar na miejscu — szczególnie przy meblach pod niestandardowe wnęki lub wymiary.

4. Sprzedawca przesyła Klientowi Ofertę z pełną Specyfikacją na podany adres e-mail lub omawia ją osobiście w salonie. Oferta zawiera: model, wymiary, tkaninę, wybarwienie drewna, mechanizm (jeśli dotyczy), cenę brutto, wysokość zaliczki, termin realizacji i formę dostawy.

5. Oferta jest ważna przez 7 dni od daty jej wystawienia. Po upływie tego terminu Sprzedawca może zmienić cenę lub warunki — w szczególności w razie zmiany cen materiałów lub dostępności tkanin.

6. Klient przyjmuje Ofertę przez podpisanie Specyfikacji (osobiście w salonie lub elektronicznie — w sposób ustalony ze Sprzedawcą) oraz wpłatę zaliczki w wysokości i terminie wskazanym w Ofercie.

7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania zaliczki na rachunku bankowym Sprzedawcy.

8. Po zawarciu Umowy Klient otrzymuje pisemne potwierdzenie (e-mailem): dane zamówienia, Specyfikację, termin realizacji oraz fakturę zaliczkową.

9. Brak wpłaty zaliczki w terminie wskazanym w Ofercie (nie krótszym niż 7 dni od jej wystawienia) powoduje wygaśnięcie Oferty. Umowa nie jest w takim przypadku zawierana.

10. Podpisanie Specyfikacji możliwe jest osobiście w salonie w Izdebniku lub Łęgu Tarnowskim, a także elektronicznie — w sposób ustalony ze Sprzedawcą przy akceptacji Oferty.

5. Cena i płatność

1. Wszystkie ceny podawane przez Sprzedawcę są cenami brutto w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT w obowiązującej stawce.

2. Koszty dostawy nie są wliczone w cenę Towaru — podawane są oddzielnie i szczegółowo opisane na stronie /dostawa-i-platnosc.

3. Wysokość zaliczki wynosi od 20% do 50% wartości zamówienia brutto, w zależności od modelu i stopnia kustomizacji. Dokładna kwota zaliczki wskazana jest każdorazowo w Ofercie — bez niespodzianek przy podpisaniu.

4. Pozostała część ceny (po odjęciu zaliczki) płatna jest przed dostawą lub przy odbiorze — w sposób ustalony ze Sprzedawcą i wskazany w Specyfikacji.

5. Płatność realizowana jest przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy wskazany na fakturze zaliczkowej.

6. Strona ag-meble.pl nie obsługuje płatności online kartą, BLIK, PayU ani żadnym innym systemem płatności elektronicznych. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży e-commerce.

7. Płatność za pobraniem nie jest dostępna.

8. Faktura zaliczkowa wysyłana jest Klientowi e-mailem niezwłocznie po zaksięgowaniu zaliczki. Faktura końcowa wystawiana jest po uregulowaniu pełnej ceny.

6. Realizacja zamówienia i dostawa

1. Sprzedawca przystępuje do realizacji Towaru po zaksięgowaniu zaliczki na swoim rachunku bankowym. Zaliczka stanowi sygnał startu — bez jej wpłaty termin realizacji nie jest rezerwowany.

2. Termin realizacji zamówienia wynosi od 4 do 12 tygodni od daty zawarcia Umowy (zaksięgowania zaliczki). Dokładny termin podany jest w Specyfikacji — jako konkretna data, nie szacunek.

3. W razie wystąpienia Siły Wyższej (zdefiniowanej w §10) Sprzedawca może wydłużyć termin realizacji o czas trwania zdarzenia. Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o zaistniałej przeszkodzie.

4. Formy dostawy, koszty oraz szczegółowe warunki opisane są na stronie /dostawa-i-platnosc. Dostępne opcje obejmują odbiór osobisty w salonie (bezpłatny), dostawę kurierską oraz dostawę własną AG Meble z wniesieniem i montażem.

5. Klient zobowiązany jest zbadać Towar przy odbiorze. W przypadku widocznych uszkodzeń przesyłki lub Towaru Klient powinien: nie podpisywać odbioru bez zastrzeżeń, sporządzić protokół szkody z kurierem lub przewoźnikiem i niezwłocznie — tego samego dnia — przesłać protokół oraz zdjęcia na biuro@ag-meble.pl. Procedura opisana jest szczegółowo na stronie /zwroty-i-reklamacje.

6. Naturalne właściwości użytych materiałów — różnice w odcieniach i strukturze drewna, sęki, faktura tkaniny, drobne niejednorodności charakterystyczne dla wykonania rzemieślniczego — nie stanowią wady Towaru. Cechy te wynikają z natury materiału i są elementem charakteru mebli wykonywanych przez AG Meble.

7. Rękojmia i gwarancja

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (rękojmia konsumencka). Domniemywa się, że niezgodność istniała już w chwili dostarczenia Towaru, jeżeli ujawniła się w ciągu dwóch lat od jego wydania.

2. Konsument, którego Towar jest niezgodny z Umową, może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wiązałyby się z nadmiernymi kosztami — Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy. Szczegółowe zasady i ścieżki postępowania opisane są na stronie /zwroty-i-reklamacje.

3. Niezależnie od uprawnień z rękojmi, Sprzedawca udziela na każdy Towar dobrowolnej gwarancji jakości na okres 24 miesięcy od daty odbioru przez Konsumenta (12 miesięcy dla Towarów z ekspozycji i wyprzedażowych). Szczegółowe warunki gwarancji — zakres, wyłączenia, procedura zgłoszenia — określa Karta gwarancyjna.

4. Gwarancja i rękojmia są niezależnymi reżimami odpowiedzialności. Klient może korzystać z każdego z nich — nie jednocześnie w tej samej sprawie. Przy typowych wadach wykonawczych gwarancja oferuje szybszą ścieżkę; rękojmia zapewnia szerszą ochronę ustawową. Szczegółowe porównanie dostępne jest na stronie /zwroty-i-reklamacje.

5. Uprawnienia z tytułu gwarancji i rękojmi nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

8. Reklamacje

1. Reklamację można zgłosić w dowolnej formie:

   • e-mailem na biuro@ag-meble.pl (z opisem wady, zdjęciami i numerem zamówienia);
   • osobiście w salonie w Izdebniku lub Łęgu Tarnowskim;
   • listownie na adres: AG Meble Grzegorz Moskała, Barwałd Średni 42, 34-124.

2. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać: imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia lub datę zakupu, opis wady, zdjęcia dokumentujące wadę (jeśli to możliwe) oraz wskazanie czy Klient powołuje się na gwarancję czy na rękojmię.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. W sprawach wymagających oględzin lub dodatkowych ustaleń termin może zostać przedłużony do 30 lub 45 dni kalendarzowych — Klient jest o tym informowany.

4. Pełna procedura zgłaszania reklamacji, wymagane dokumenty oraz terminy opisane są na stronie /zwroty-i-reklamacje oraz w Karcie gwarancyjnej.

9. Odstąpienie od umowy

1. Prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dostarczenia Towaru przysługuje Konsumentowi wyłącznie w odniesieniu do Mebli z ekspozycji i Mebli z magazynu (Towarów gotowych, nierealizowanych według indywidualnej Specyfikacji).

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Mebli na wymiar — Towarów wykonanych według indywidualnej Specyfikacji Klienta, służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, na podstawie art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Niemal każde zamówienie składane przez Konfiguratorze lub formularz zapytania należy do tej kategorii.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia (dla Mebli z ekspozycji i magazynu), Konsument składa oświadczenie o odstąpieniu e-mailem na biuro@ag-meble.pl lub w salonie Sprzedawcy, w terminie 14 dni od dnia odbioru Towaru.

4. Towar podlegający zwrotowi powinien być odesłany lub zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu jeśli to możliwe. Koszty zwrotu ponosi Konsument, chyba że strony ustaliły inaczej.

5. Sprzedawca zwraca Konsumentowi uiszczoną cenę w terminie 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania — na rachunek bankowy wskazany przez Konsumenta. Szczegółowa procedura opisana jest na stronie /zwroty-i-reklamacje.

10. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany obowiązujących przepisów prawa, wydania wiążącego orzeczenia sądu lub organu administracyjnego, wprowadzenia nowych funkcjonalności strony lub zmiany warunków prowadzenia działalności.

2. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 14 dni od daty poinformowania Klientów przez zamieszczenie zaktualizowanej wersji na stronie ag-meble.pl/regulamin.

3. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Umowy zawarte przed datą wejścia w życie zmian — do tych Umów stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie ich zawarcia.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Rozporządzenie RODO.

5. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikających z Umów jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy (woj. małopolskie). Konsument może wytoczyć powództwo przed sądem właściwym dla swojego miejsca zamieszkania na zasadach określonych w Kodeksie postępowania cywilnego.

6. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: mediacji, postępowania przed stałym polubownym sądem konsumenckim przy Inspekcji Handlowej lub platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr). Informacje o trybach dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

7. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc wiążącą.

8. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w Polityce prywatności.

9. Regulamin wchodzi w życie z dniem 2026-05-07.

Definicja Siły Wyższej: Za Siłę Wyższą uznaje się zdarzenia zewnętrzne, niezależne od woli Stron, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności: klęski żywiołowe, pożary, powodzie, trzęsienia ziemi, epidemie i pandemie, działania wojenne, zamieszki, strajki generalne, sankcje lub embargo, awarie przemysłowe o charakterze katastrofy, zamknięcia granic lub inne akty władzy publicznej uniemożliwiające wykonanie zobowiązania. Strona dotknięta Siłą Wyższą zobowiązana jest poinformować drugą Stronę o jej zaistnieniu niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni. Termin realizacji zamówienia ulega przedłużeniu o czas trwania przeszkody.

Kontakt

• E-mail: biuro@ag-meble.pl
• Telefon: +48 509 860 904
• Salon Izdebnik (główny): ul. Krakowska 73, 34-144 Izdebnik
• Salon Łęg Tarnowski: ul. Tarnowska 12, 33-131 Łęg Tarnowski
• Adres korespondencyjny: AG Meble Grzegorz Moskała, Barwałd Średni 42, 34-124 (woj. małopolskie)